Chính sách và quy định


Chia sẻ:

Thời gian sản xuất và giao sản phẩm

Công ty TNHH Nội thất đẹp Helen bắt đầu sản xuất sau khi hai Bên đã thống nhất được bản thiết kế. Trong quá trình sản xuất khách hàng có quyền kiểm tra và yêu cầu Nội thất đẹp Helen sản xuất theo đúng mẫu và chất liệu sản phẩm đã thỏa thuận (nếu cần).

Thời gian giao nhận sản phẩm

Thời gian giao hàng kể từ ngày khách hàng ký hợp đồng sản xuất / duyệt thiết kế.

Trong quá trình sản xuất có một số nguyên nhân khách quan như bão, động đất, mất điện ……. mà chúng tôi không đảm bảo giao hàng đúng tiến độ cho khách hàng thì Nội thất đẹp Helen phải có trách nhiệm thông báo cho khách hàng được biết để hai bên cùng thống nhất giải quyết.

Thanh toán

- Khách hàng tạm ứng trước 50%-70% tổng giá trị hợp đồng (tùy theo từng loai hợp đồng) cho Nội thất đẹp Helen.

- Khách hàng có trách nhiện thanh toán số tiền còn lại cho Nội thất đẹp Helen ngay sau khi chúng tôi hoàn thiện bàn giao công trình. Khách hàng có thể thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản về công ty.

- Nội thất đẹp Helen miễn phí vận chuyển (đồ gỗ) và lắp đặt tại nội thành Hà Nội.

Trách nhiệm do vi phạm hợp đồng

- Nội thất đẹp Helen phải có trách nhiệm làm đúng chất liệu, thiết kế mà hai Bên đã thống nhất.

- Khách hàng phải có trách nhiệm thanh toán đúng theo hợp đồng đã quy định.

- Khách hàng phải có trách nhiệm duyệt bản vẽ phối cảnh và bản vẽ kỹ thuật, trong trường hợp Nội thất đẹp Helen sản xuất đúng kích thước theo yêu cầu của khách hàng nhưng không lắp đặt được sản phẩm do nguyên nhân khách quan như trần không phẳng, tường vênh……. thì hai bên phải có trách nhiệm lên phương án sửa chữa lắp đặt sản phẩm.

Bảo hành

Nội thất đẹp có trách nhiệm bảo hành sản phẩm cho khách hàng 12 tháng kể từ ngày bàn giao sản phẩm cho bên khách hàng.

Chính sách xử lý khiếu nại

- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

- Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là ba (03) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Nội thất đẹp Helen không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Nội thất đẹp Helen thu thập bao gồm: Họ và tên, Địa chỉ, Điện thoại, Email.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Nội thất đẹp Helen sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

- Hỗ trợ khách hàng

- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Nội thất đẹp Helen chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH MỘC MỸ KỲ

Địa chỉ:Số 60, ngõ 210 Đội Cấn, Phường Đội Cấn, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội.

Hotline: 098.556.1973

Email:  mocmyky@gmail.com

5.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Nội thất đẹp Helen không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: mocmyky@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 098.556.1973

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Nội thất đẹp Helen, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Nội thất đẹp Helen cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Nội thất đẹp Helen cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.